10月22日至25日,中华医学会第三十一次全国儿科学术大会在湖南长沙举行。这是国内儿科领域规格最高、覆盖面最广的年度学术盛会,来自全国各地的儿科专家及母婴行业代表齐聚一堂,共同探讨行业现状与未来发展路径。
10月23日,京东超市在会上正式发布京东母婴纸尿裤三大服务——检出百倍赔、尺码随心换、红屁屁无忧,严把婴幼儿产品安全关,全面提升母婴消费体验。
市场规模突破650亿元 纸尿裤行业品质化消费需求凸显
随着新生代家长消费能力的提升与精细化育儿理念的普及,婴幼儿用品需求迎来爆发式增长。据欧睿国际公开数据,2025年中国婴儿纸尿裤市场整体规模已突破650亿元。同时,新生代家长对纸尿裤品质、售后保障等消费全链路服务也提出了更高要求,“买得放心、用得省心”成为母婴消费者的普遍期待。
为了满足消费者对品质与服务的高需求,发布会圆桌论坛以“五大权威交叉把关·眼见为实的安全感”为主题,围绕一片纸尿裤从标准制定、安全认证到零售端消费者选择的全链路把关展开深入交流。
京东超市母婴业务部尿裤品类负责人在论坛中表示,纸尿裤是特殊的母婴品类,宝宝皮肤娇嫩、成长速度快、尺码变化频繁,消费者对售后保障尤为关心。京东超市希望通过服务创新,把产品品质安全进一步延伸到购买和使用体验中,让消费者选得安心、买得放心、用得省心。
京东母婴纸尿裤三大服务落地 让消费者买得更放心
基于对婴儿纸尿裤消费需求的深入洞察,京东超市在发布会上正式推出“检出百倍赔、尺码随心换、红屁屁无忧”三大服务,将安全守护延伸至纸尿裤消费和售后环节,让消费者能在京东超市放心购买纸尿裤。
其中,检出百倍赔聚焦消费者对产品品质的疑虑作出承诺:消费者购买京东超市自营纸尿裤,如检出甲酰胺、可迁移荧光增白剂、甲醛、丙烯酰胺、邻苯二甲酸酯五大任一有害物质,或质量不符合国家标准的情况,经第三方权威机构检测确认,京东超市除赔偿因产品造成的人身、财产等损失以外,还会向消费者提供订单实付金额的100倍赔偿。
尺码随心换则是基于宝宝成长快、尺码变化频繁的现实需求,消费者在选购带有该标识的自营纸尿裤90天内,如因宝宝生长导致纸尿裤或拉拉裤尺码不合适,在商品完好的情况下,可申请更换适合尺码的商品。
红屁屁无忧是指在消费者购买60天内,宝宝使用过程中出现尿布疹情况,提供红屁屁照片即可申请退换货服务,切实提升消费者的购物体验。
京东超市对打标商品统一认证“品质严选 优于国标 检出百倍赔 三大服务”标识,获得打标认证的纸尿裤均为品牌直供,经京东超市采销层层把关、第三方权威检测机构严格检测,确保产品无甲酰胺且品质优于国家标准,让家长买得放心、用得安心。
不仅是这三大服务,京东超市一直以来高度重视母婴产品的品质安全,此前已成立京东超市母婴品质联盟,涵盖产地源头把控、商品资质审核、新品测评、商品入仓检测、突击抽查检测、用户反馈追踪、风险商品汰换的七项品控举措,形成从源头到售后的全链路质量管理体系,将品质把控落实到商品流通的每一个环节。
从产品品质到消费服务,京东母婴纸尿裤三大服务将与品牌端的安全标准互为补充,共同为万千育儿家庭构建起更完整的品质安心保障。未来,京东超市也将持续围绕育儿家庭的实际需求,携手更多行业机构和品牌,带来更多高品质的产品和服务,让每一份为宝宝做出的选择都更安心。
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