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中国银行杭州市分行·淳安支行“中银公益驿站”
]article_adlist-->驿站简介：
中国银行淳安支行金融驿站于2023年3月5日（“学雷锋纪念日”）正式揭牌运营，位于杭州市淳安县千岛湖镇新安大街92号（支行二楼临街空间，面积16平方米）。支行大楼处于县城中心地段，门口就是最繁忙的主干道，日常环卫工人、城管、外卖小哥等户外劳动者经常会光顾我行大厅便民设施，手机充电、接饮用水、夏日避暑、雨天避雨。
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]article_adlist-->当然，我们也看到他们经常面临吃饭难、如厕难、休息难等实际困难。“民有所呼，我有所应”。为了建设群众满意的“金融驿站”，支行党总支带队走访县行政服务中心、车站、同业等户外劳动者服务站点，并充分征求环卫工人等户外工作人员的意见，选址、清理、设计、采购、装饰，一点一滴按照站点建设“六有”标准完成改造，即有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图可查。
服务站点虽然不大，但十分实用。有微波炉、饮水机、休息座椅、空调、急救医药箱等设备。每日开放时长确保8个小时，全年无休，由支行党员先锋队与志愿者轮值服务。
]article_adlist-->特色亮点
精准服务定位：
聚焦户外劳动者与特殊群体
金融驿站针对淳安县域内环卫工人、快递员、外卖小哥、城市行政执法队员等户外工作者占比高的特点，设置标准化服务站点，配备冰箱1台、微波炉1台、饮水机1台、充电接口4个，以及休息座椅、空调、急救医药箱等设备。2023年设立以来，日均服务户外工作者超30人次，累计提供饮水6200杯、热餐服务230人次。同时专设残障人士柜台，办理业务430笔，无障碍设施使用率达100%。
“金融+公益”生态融合：双向赋能机制
金融驿站携手中华儿慈会，积极开展“捐赠百家童书益站，服务万家山区客户”活动，共投入6万元建成6家乡镇中心幼儿园“乡村幼儿童书益站”，取得了热烈的反响。同时，通过积极联动各方资源，投入20 万元为淳安枫树岭镇中心幼儿园捐赠牛奶和运动器械，为他们的健康成长贡献力量。
践行金融政治性、人民性：
进行“标准化+个性化”服务
支行金融驿站紧紧围绕户外劳动者最关心最现实的需要，为环卫工人、出租车司机、交管人员、快递员、志愿者等户外劳动者免费提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、急可如厕”的温馨便民服务。一个服务点、温暖一座城。支行始终坚持以解决人民群众“急难愁盼”问题，不断改善为民服务的水平，积极发挥党工团工作的保障职能，让人民群众感受到“家”的温暖，以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。
]article_adlist-->成果成效
公益服务效能量化提升
金融驿站运营以来累计服务群众超2.6万人次，日均服务量从初期的8人次增长至稳定期的30人次。2023年建成以来共提供饮水0.62万杯、热餐服务0.023万次、手机充电1.26万次，物资损耗率控制在3%以下。通过问卷调查显示，金融驿站群众满意度达98.2%，其中“服务便捷性”“设施完备度”指标评分均超9.5分（满分10分）。
社会责任效益显著显现
金融驿站成为淳安县新时代文明实践点，开展反诈宣传、金融普法、送温暖等活动27场次，触达群众900余人，助力县域电信诈骗金额同比下降42%。
品牌价值与政策认可双丰收
金融驿站获评2024年浙江省“最美驿站”，并入选浙江省金融系统公益创新案例。带动中国银行淳安支行客户满意度提升至98.1%，连续四年无服务类投诉，以此形成可持续发展的公益生态。
下阶段，支行将立足淳安这片红色热土，持续弘扬中国特色金融文化，传承中国银行红色基因，以打造温馨金融驿站为契机，承担社会责任，传递金融温度。
END ]article_adlist-->来源：党建处、中国银行杭州市分行 ]article_adlist-->往期 · 推荐姚高员主持召开全市金融业高质量发展座谈会：持续强化金融要素保障 更好赋能杭州经济社会高质量发展
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